iconoServiciosEnLinea ¿Qué hacer en caso de siniestro?logo_linea_etica-02 ¿Qué hacer en caso de siniestro?

Reporte su reclamo aquí:

  • Debe informar a las autoridades competentes (bomberos, policía, etc.) según sea el caso.
  • No asuma ninguna responsabilidad con terceros.
    Una vez ocurrido el siniestro, debe evitar la extensión y propagación. Adicionalmente, recuerde que debe proteger los bienes después de ocurrido el siniestro para proveer al salvamento de las cosas aseguradas.
  • Notifique a la aseguradora la ocurrencia del siniestro dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha en que lo conociste o debiste conocer.

La Equidad Seguros, una aseguradora cooperativa con sentido social, está para apoyarle cuando más lo necesite. A continuación encontrará los canales de comunicación para reportar su reclamación:

  • Reporte fácil en línea mediante nuestro formulario web. (Si en el adjunto desea enviar documentos de un reclamo en trámite, indique el número de siniestro asignado en la casilla HECHOS).
  • Contact Center: línea Segura 018000 919538 y desde Bogotá 7460392.
    Desde su celular marque #324 de forma gratuita, 24 horas al día, 365 días al año.
  • Para enviar documentos adicionales favor remitir al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando el número de caso y numero de siniestro que le fue notificado cuando realizo la reclamación.

Contamos con 25 oficinas a nivel nacional dispuestas a ofrecer siempre el mejor servicio. Puede consultar el directorio aquí.

Para demostrar la ocurrencia y cuantía del siniestro por favor aportar los siguientes documentos completos según sea el caso:

Seguros Generales

Seguros de Vida

Seguros de Autos

Documentos RCC y RCE

Tenga en cuenta que los documentos aportados son recibidos en calidad de estudio, la aseguradora se reserva el derecho de solicitar ampliación de información o documentos adicionales.

¡En la Equidad Seguros nuestro compromiso es su protección!

Formulario de siniestro
  1. Asegurado/Cliente(*)
    Asegurado incompleto
  2. Cédula(*)
    Cédula inválida
  3. Tomador(*)
    Ingrese el tomador
    Descripción del tomador
  4. Nit(*)
    NIt requerido
  5. Dirección de Residencia(*)
    Ingrese la dirección de residencia
  6. Ciudad del Siniestro(*)
    Ingrese la Ciudad del Siniestro
  7. Fecha del Siniestro(*)

    Ingrese Fecha del Siniestro
  8. Teléfono Fijo ó Celular (*)
    Ingrese Teléfono Fijo ó Celular
  9. Correo Electrónico(*)
    Ingrese Correo Electrónico
  10. Placa (Sólo si el siniestro es automovilístico)(*)
    Ingrese Placa (Sólo si el siniestro es automovilístico)
  11. Hechos(*)
    Descripción de los hechos
  12. Adjuntar documentos: (Deben estar todos unificados en un archivo PDF)(*)
    Ingrese documentos, deben estar todos unificados en un archivo PDF
  13. Información adicional
    Ingrese Información adicional
  14. (*)
    Debes aceptar los términos y condiciones
  15. Ingresa el siguiente código(*)
    Ingresa el siguiente código  RefrescarCódigo inválido

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