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Buscamos mejorar tu experiencia con nuestros servicios por eso nos interesa conocer tu opinión.

Estos son los medios que La Equidad Seguros O.C. ha dispuesto para que te comuniques con nosotros:

  • Canales de atención habilitados por Covid-19.
  • Contáctenos: Envíanos tus felicitaciones, solicitudes, sugerencias, quejas, reclamos o derechos de petición diligenciando el siguiente formulario ingrese aquí
  • Chat: Escribe en el chat de nuestra página tu mensaje para respuestas rápidas a preguntas sencillas. 
  • Contact Center: Desde Bogotá puedes marcar al 7460392, y escoger la opción que requieras, si llamas desde otras ciudades del país nuestra línea gratuita es 01800 091 9538 o desde tu celular marca #324. Ten en cuenta los siguientes horarios de atención:

    Asistencias de autos y hogar: 7 días a la semana las 24 horas del día. 

    Urgencias7 días a la semana las 24 horas del día.  

    Autorizaciones ARL: lunes a viernes 08:00 am a 06:00pm sábados 08:00 am a 06:00pm (no opera ni domingos ni festivos) 

    SOAT: lunes a viernes 08:00 am 07:00 pm sábados 08:00 am a 04:00 pm (no opera domingos ni festivos)

    Servicio al cliente: lunes a viernes 08:00 am a 06:00 pm sábados 08:00 am a 01:00pm (no opera ni domingos ni festivos)
     

  • Hojas de vida: Ingresa a la página de nuestro aliado www.empleosolidario.coop
  • Demandas y acciones de tutela: utiliza únicamente el buzón de notificaciones judiciales. Ingrese aquí
  • Solicitar reversión de pagos electrónicos: En caso de haber realizado un pago a favor de Equidad con tarjeta de crédito o cualquier otro instrumento de pago electrónico o mediante operaciones de comercio electrónico, como internet, PSE (proveedor de servicios electrónicos), Call Center o mecanismos de Televenta o tienda virtual, sobre los cuales por una causa debidamente justificada, requieras la devolución del dinero por favor diligencia tu solicitud, iniciando con la frase "reversión de pagos electrónicos" aquí
  • Nuestras oficinas: Contamos con 25 oficinas a nivel nacional, dispuestas a ofrecerte siempre el mejor servicio. Consulta en esta sección  el directorio.

  • Consulta aquí nuestro protocolo de atención a personas con discapacidad, mujeres embarazadas y adultos mayores. 

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